Como podemos ajudar?

Basta aceder à loja de aplicações (Samsung Smart Hub), pesquisar por aplicações compatíveis como IBO Player Pro, Nanomid ou IPTV Smarters Pro e inserir as credenciais Xtream API enviadas no seu email após a ativação. O nosso suporte disponibiliza o guia visual em PDF.

Na LG Content Store, faça o download de aplicações recomendadas para webOS (ex: IBO Player, DuplexPlay ou Tivimate). Fornecemos a ativação da app e a sincronização automática da grelha de canais em direto sem precisar de ligar cabos adicionais.

Aceda à Google Play Store ou use a ferramenta Downloader na Fire TV. Recomendamos o TiviMate IPTV Player para a melhor experiência de navegação idêntica a uma box de operadora tradicional (com Guia TV EPG e zapping instantâneo).

Os dados de acesso incluem: 1. URL do Servidor com proteção DNS nacional; 2. Nome de Utilizador; 3. Palavra-passe. Introduza estes 3 campos no menu "Xtream Codes API" da sua aplicação para descarregar canais e VOD automaticamente.

Recomendamos reiniciar o router da sua operadora (MEO, NOS, Vodafone) durante 30 segundos para renovar os túneis de rota. Se estiver por Wi-Fi de 2.4GHz, tente mudar para a banda de 5GHz ou ligar por cabo de rede Ethernet (RJ45).

Nas definições (Settings) da aplicação, vá até "Player Settings" / "Stream Format" e selecione "Hardware Decoder" ou alterne entre o leitor nativo e o VLC. Isto resolve 95% de dessincronizações de áudio ou ecrã negro em canais 4K 50fps.

Para transmissões Full HD estáveis são necessários pelo menos 10 Mbps dedicados. Para eventos desportivos em direto 4K UHD com 50/60 fps recomendamos uma ligação estável com velocidade de pelo menos 25 Mbps e 'ping' inferior a 25ms.

No ecrã principal da sua app de televisão, selecione "Atualizar Lista" ou "Refresh Playlists". Caso o problema persista, contacte o suporte WhatsApp com o seu código de cliente para transferirmos a rota para um nó redundante.

Basta selecionar a opção MB WAY no checkout e inserir o seu número de telemóvel português (+351). Irá receber de imediato uma notificação na app MB WAY do seu telemóvel para confirmar a transação. O serviço ativa automaticamente em segundos.

Geramos uma referência Multibanco oficial com Entidade, Referência e Montante exato, válida durante 48 horas. Poderá liquidar através do homebanking de qualquer banco português ou em qualquer caixa Multibanco da rede SIBS.

Não é necessário configurar novamente as suas televisões. Basta solicitar a renovação com o seu nome de utilizador ou email. Os dias adicionais serão somados à sua validade atual sem interrupção de sinal.

Oferecemos 7 dias de garantia incondicional de satisfação. Se o serviço não funcionar de acordo com os padrões prometidos no seu equipamento, devolvemos a totalidade do valor pago via transferência bancária ou MB WAY.

Os subscritores têm acesso ao canal de pedidos da comunidade. Se existir um filme, documentário ou temporada recente que pretenda ver, informe o apoio técnico que a nossa equipa procede à importação no prazo de 24 a 48 horas.

O nosso Guia EPG é sincronizado automaticamente a cada 6 horas com os horários oficiais de emissão dos operadores em Portugal (RTP, SIC, TVI, canais desportivos e temáticos infantis).

Por defeito, todas as linhas vêm com PIN de segurança de 4 dígitos ou com a categoria de adultos completamente bloqueada. Pode solicitar a remoção permanente ou alteração do PIN a qualquer momento no suporte.

Mais de 95% do nosso catálogo de Video-on-Demand inclui legendagem nativa em Português de Portugal (PT-PT) ou dobragem oficial para cinema em animação infantil.